Vídeos disponíveis: https://www.swisstransfer.com/d/b3a639a4-653c-465d-a077-0297cd0ec10d

A edição 2026 do ACIC+Gestão trouxe para Chapecó uma programação com mais de oito horasde imersão, trilhas simultâneas e networking, com uma proposta central: fazer um “pitstop para a gestão” para mais de mil pessoas. A estrutura do encontro conectou conteúdo prático, cases inspiradores e troca entre profissionais em uma agenda voltada a estratégia, execução e desenvolvimento de equipes. O evento ocorreu durante a tarde e noite dessa quarta-feira (28) no Centro de Eventos Arlindio Plínio De Nes.

Em meio a atmosfera das pistas proporcionada pela organização do ACIC+Gestão 2026, o CEO da Rock World, Luis Justo, defendeu que a escuta ativa é uma das principais ferramentas para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente. Segundo ele, ouvir reclamações de forma estruturada permite identificar falhas que, muitas vezes, não aparecem em relatórios internos. O executivo também relacionou a ação à sua experiência como CEO da Osklen. Visitar as lojas da marca era fundamental para compreender a jornada do consumidor além dos relatórios de vendas.

“Eu perguntava aos gerentes quem era o pior cliente da loja. Em geral, eles citavam aquele consumidor que comprava com frequência, mas sempre reclamava. Para mim, esse era o melhor cliente, porque ele dava à empresa a oportunidade de corrigir problemas que outros consumidores talvez enfrentassem, mas não relatassem”, afirmou Justo. Para o CEO da Rock World, empresas que tratam reclamações apenas como desgaste perdem uma fonte relevante de melhoria. “O pior cliente não é o que reclama. É aquele que desaparece sem dizer nada”, disse.

Justo frisou também que a cultura organizacional é um dos principais fatores para o sucesso de uma empresa e que estratégias de negócio só funcionam quando estão alinhadas aos valores praticados no dia a dia pelas equipes. “Não adianta definir no papel que a empresa terá o cliente em primeiro lugar se, na ponta, o atendimento não reflete isso." De acordo com Justo, a cultura empresarial é formada pelas atitudes cotidianas das pessoas e não apenas pelos discursos institucionais. Para ele, o comportamento das equipes impacta diretamente o crescimento, a reputação e os resultados das companhias.

O tricampeão da Stock Car, Gabriel Casagrande, conectou alta performance e consistência ao cotidiano de equipes e gestores. O piloto contou sua jornada e fez paralelos com liderança e jornada profissional. Casagrande reforçou que o automobilismo e o empreendedorismo estão diretamente conectados. Para ele, a prática do esporte exige planejamento financeiro, gestão de recursos e capacidade de atrair patrocinadores e que o piloto também precisa atuar como gestor da própria carreira. Além de buscar resultados nas pistas, ele deve construir valor para marcas parceiras e garantir retorno aos patrocinadores. “O piloto é um comerciante da própria imagem. Ele vende sua imagem para ter apoiadores, praticar o esporte, buscar resultados e, no fim, também ter lucro.”

Casagrande ainda realçou a importância do cuidado com a mente quando percebeu que perdia bons resultados por. Foi nesse contexto que decidiu procurar acompanhamento psicológico esportivo. O piloto afirmou que tinha resistência ao tema e via a terapia com ceticismo. O acompanhamento começou no início de 2023 e, segundo Casagrande, teve impacto direto em sua performance dentro e fora das pistas. “Vi uma melhora muito grande na minha carreira, nos meus resultados e na forma de lidar com as situações.” Para o piloto, o suporte psicológico é fundamental não apenas para atletas, mas para qualquer profissional. “Muitas vezes existem questões que a própria pessoa não consegue identificar sozinha. O acompanhamento profissional ajuda a enxergar isso e tomar decisões melhores”, comentou.

Já o piloto e consultor Thiago Cenjor compartilhou uma trajetória marcada por resiliência e disciplina após passar a utilizar cadeira de rodas em 2001, salientou a relação entre preparação, rotina e desempenho sob pressão. Cenjor passou por pelo menos sete situações de grandes desafios que ficou no limite da vida. “Eu gosto de mostrar que a vida vale a pena”, declarou o palestrante que demostrou como é a rotina de pilotar apenas utilizando as mãos.

Para Cenjor, competir exige preparo físico, concentração e controle emocional. Ele afirmou que o medo existe, mas pode ser usado como energia para seguir em frente. “O desafio começa em vencer a si mesmo. É vencer o medo, fortalecer a fé e se tornar uma pessoa mais forte.”

GESTÃO, INOVAÇÃO E GROWTH

Durante e período da tarde o público seguiu para as trilhas e se dividiu entre três programações simultâneas Inovação, Growth e Gestão em um formato que permitiu que cada participante escolhesse os conteúdos mais alinhados às demandas de cada área. Na Sala C-Level/Unochapecó, a trilha de Inovação reuniu a professora Jacqueline Rezende, com “Gestão de tempo e performance: como transformar meta em rotina de execução”; Liandro Segalin, com “Jornada de compra atual: como vender para um cliente mais digital e mais exigente”; Angela Orlando e Elisangela Meneghini, com “Marketing que gera resultado: como parar de postar e começar a converter”; Felipe Argemi, com “Decisões com dados: como parar de decidir no achismo”; e Alexandre Weiler, com “IA na prática: como ganhar produtividade sem bagunçar a operação”.

Na Sala Conquer, a trilha trouxe Alexandre Rodrigues com “Posicionamento que vende: como ser lembrado sem virar commodity”; Hilson Oliveira com “Da ideia ao teste: como inovar sem desperdiçar tempo e dinheiro”; Angelo Vargas com “Accountability sem desgaste: como cobrar resultado sem destruir o time”; Ivornei Piva com “Growth com método: como crescer sem depender de sorte”; e Juliana do Nascimento e Kassiana Filippi com “Liderança sob pressão: como decidir bem quando tudo pede urgência”. Já na Sala Rocket, a trilha passou por Leonardo Resende, com “Processos inteligentes: como simplificar rotinas sem perder controle”; Tiago Brum, com “Espiritualidade na liderança: como tomar decisões que não são racionais”; Sidimar Sagaz, com “Growth com times alinhados: como integrar marketing, vendas e pós-venda”; Éderson Tomasi, com “Engajamento na vida real: como gerar comprometimento além do discurso”; e Marcelo Velloso, com “Cliente no centro de verdade: como inovar a partir da dor real do mercado”. Entre uma troca de sala e outra, os participantes circularam pelos corredores e espaços de apoio, com ambiente preparado para networking até o intervalo da programação.

MOMENTOS PARA DIÁLOGO

Dois momentos especiais ainda marcaram a programação do ACIC+Gestão 2026. O painel “Bastidores da Velocidade: Como se constrói um piloto” reuniu o piloto da Stock Light, João Pedro Bortoluzzi, o piloto da Fórmula Delta, Lucas Correa, o piloto da Moto 1000 GP, Bruno Tormen, e o piloto de arrancada de caminhões e empresário, Antony Marcon, com mediação do sócio e CEO da DRAX Sports, Israel Janoelo, em uma conversa sobre formação, rotina e desempenho nas pistas. Outro espaço do segundo bloco foi o Painel Prefeitura e Autódromo, que reuniu o secretário de Desenvolvimento Econômico, Turismo, Tecnologia e Inovação, Márcio Paixão, o presidente do Automóvel Clube de Chapecó e do Autódromo de Chapecó, Valdir Moratelli, e o VP de Empreendedorismo da ACIC, Robert Otto, para tratar das expectativas em torno do Autódromo Internacional de Chapecó Márcio Vaccaro e dos impactos do projeto para o município.

O evento contou com o apoio dos patrocinadores institucionais Aurora Coop, BRDE, Sicoob MaxiCrédito, Sicredi, Unicred e Unimed; dos patrocinadores deste evento Rocket Soluções Financeiras, Conquer Business School, UnoChapecó, Recon Contabilidade, Assessoria & Consultoria Empresarial, Sicoob, BS Audio, Café Di Benedetto, Bransales Pneus, Clave Café e Bistrô, Dalla, Drax Sports, Grano Filmes, Inviolável, Nutrata, Sagaz Growth e Sales, VS Service e Somma; apoiadores Sebrae, Autódromo Internacional de Chapecó, Automóvel Clube Chapecó, Junior Kart Clube, JCI, Rádio Atlântida, NSC TV, NDTV e NDFM.