Unimed Chapecó mantém Certificações de Qualidade em Gestão e Atenção Primária à Saúde
Essas certificações representam o reconhecimento de um intenso trabalho de melhoria contínua dos processos, com foco nos requisitos das normas.
Durante o ano de 2023, a Unimed Chapecó passou por auditoria de Supervisão da Acreditação da Operadora do Plano de Saúde (RN 507 ANS) e da Certificação de Boas Práticas em Atenção Primária à Saúde (RN 506 ANS) e manteve a conformidade com as melhores práticas em gestão e nos processos que promovem uma melhor experiência para o cliente.
Essas certificações representam o reconhecimento de um intenso trabalho de melhoria contínua dos processos, com foco nos requisitos das normas. As medalhas de ouro, mantidas pela Unimed Chapecó, equivalem ao Nível 1 para Operadoras de Planos de Saúde avaliadas entre 90 e 100 pontos.
A Acreditação da Operadora do Plano de Saúde (RN 507) é uma certificação voluntária que busca qualificar a prestação de serviços, induzindo a mudança no modelo de atenção à saúde existente e proporcionando uma melhor experiência para o beneficiário. A Unimed Chapecó possui a Acreditação da Operadora desde 2017, com a revogação da RN 277 pela RN 452 em 2020, seguiu-se um movimento interno para atender a todos os requisitos da nova norma, que tem como objetivo melhorar as práticas de gestão e a consistência na tomada de decisão das Operadoras de Planos de Saúde.
Já a Certificação em Atenção Primária à Saúde (RN 506) propõe um modelo inovador na saúde suplementar, com base nos principais pilares de estruturação dos cuidados primários em saúde previstos na literatura científica nacional e internacional. A Cooperativa possui essa certificação desde 2021. No Brasil existem cinco APS certificadas e apenas duas são Nível 1.
A manutenção dessas certificações traz diversos benefícios para a Unimed Chapecó. Além de melhorar a administração, estrutura e operação dos serviços oferecidos, elas também contribuem com a sustentabilidade do negócio, propiciam a satisfação dos beneficiários e a qualificação de processos e profissionais.
Entre as vantagens destas Certificações para os beneficiários estão o aumento da confiança na escolha da Operadora e uma uniformidade maior no atendimento. Ainda, os colaboradores se beneficiam ao alinhar suas práticas profissionais à estratégia da instituição e ao fazerem parte das conquistas de acreditações, certificações e selos.
COMO FUNCIONA A AUDITORIA
Como a Unimed Chapecó possui o Nível 1 em ambas RNs, a auditoria de Recertificação é a cada três anos e, nos dois anos seguintes, são realizadas visitas para auditorias de Supervisão. Nelas, avaliadores vêm até a instituição e analisam a conformidade com os requisitos e itens de verificação que compõem as dimensões.
Fonte: Unimed Chapecó
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