Terminal de autoatendimento moderniza serviços na Sala do Empreendedor de Itapiranga
Terminal de autoatendimento
A implantação de um terminal de autoatendimento tem contribuído para tornar mais ágil, eficiente e acessível o atendimento na Sala do Empreendedor de Itapiranga. Com uma média de 400 atendimentos mensais, o espaço acompanha a crescente demanda dos microempreendedores individuais (MEIs) e investe em soluções tecnológicas que qualificam o ambiente de negócios no município.
“A iniciativa surgiu da necessidade de reduzir filas e tempo de espera, proporcionar mais autonomia ao cidadão e modernizar o atendimento público, acompanhando a transformação digital dos serviços governamentais. Com o aumento expressivo do número de MEIs no Brasil, soluções práticas e rápidas tornaram-se essenciais para atender essa demanda crescente”, destaca o gerente regional do Sebrae/SC no oeste, Udo Martin Trennepohl.
O terminal funciona como um ponto de autoatendimento instalado dentro da Sala do Empreendedor, onde o cidadão pode acessar diversos serviços de forma simples e guiada, com apoio das atendentes quando necessário. Entre as principais funcionalidades estão a abertura e baixa de MEI, emissão do Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS), consulta da situação cadastral, atualização de dados, emissão de notas fiscais e geração de certidões negativas para participação em licitações públicas. Após o processo, o usuário também pode imprimir sua demanda diretamente no local.
Na prática, a ferramenta tem proporcionado mais agilidade no atendimento, permitindo que o empreendedor resolva demandas de forma rápida e sem longas esperas. Outro benefício é a descentralização do trabalho, já que as atendentes conseguem direcionar esforços para atendimentos mais complexos, diversificando os serviços prestados pela Sala.
O terminal também contribui para a inclusão digital, ao possibilitar que mesmo pessoas com pouca experiência com tecnologia utilizem os serviços com orientação. Isso fortalece a autonomia do microempreendedor, que passa a acessar seus próprios dados e processos com mais independência. Além disso, a padronização do sistema reduz erros no preenchimento de informações e garante maior segurança no tratamento de dados pessoais.
“Apesar da inovação, o terminal não substitui o atendimento humano, mas complementa a prestação de serviços. Na prática, a ferramenta organiza o fluxo de atendimentos, diminui a sobrecarga da equipe, aumenta a eficiência do setor e melhora a experiência do cidadão. A adoção de soluções como o terminal de autoatendimento demonstra o compromisso do município em acompanhar a transformação digital e facilitar o acesso dos empreendedores aos serviços. Isso fortalece o ambiente de negócios, estimula a formalização e contribui diretamente para o desenvolvimento econômico local”, comenta Udo.
O prefeito de Itapiranga, Alexandre Gomes Ribas, também enfatiza os impactos positivos da iniciativa para a comunidade. “Nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e acessível à população. O terminal de autoatendimento vem justamente para isso: dar mais autonomia ao empreendedor, reduzir a burocracia e qualificar os serviços públicos. É um investimento que reflete diretamente na melhoria do ambiente de negócios do município”, finaliza.
Para o secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo de Itapiranga, Alexandre Siqueira, a implantação do terminal de autoatendimento é resultado da iniciativa e do protagonismo da atendente, Camila Fassbinder, que identificou a necessidade, propôs a solução e articulou os encaminhamentos para que o projeto se tornasse realidade no município.
“Percebi que muitas demandas eram repetitivas e poderiam ser resolvidas de forma mais rápida pelo próprio empreendedor. A ideia do terminal veio justamente para dar mais agilidade, reduzir o tempo de espera e facilitar o acesso aos serviços. Atualmente, vemos na prática o quanto tem ajudado tanto os usuários quanto a nossa rotina de trabalho”, enfatiza Camila.
ATENDIMENTO
Localizada na Avenida Uruguai, nº 401, no Centro, a Sala do Empreendedor atende de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h. O atendimento é realizado pelas atendentes Camila Fassbinder e Cheila Niehues Franck, que também auxiliam os usuários na utilização do terminal.
SOBRE O SEBRAEO Sebrae/SC comemora, em 2026, 54 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoia milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.
Gestão pública em debate30/Ago/202130/08/21há 4 anos Segunda-feira, 30 de Agosto de 202130/08/2021Evento do Programa Cidade Empreendedora reúne secretários municipais e agentes de desenvolvimento para debater a eficiência e a inovação na gestão pública...
Aviso de pauta: agricultura discute ações de combate à estiagem em Sul Brasil e Quilombo26/Jan/202226/01/22há 4 anos Quarta-feira, 26 de Janeiro de 202226/01/2022O secretário de Estado da Agricultura, da Pesca e do Desenvolvimento Rural, Altair Silva, fará, nesta quinta-feira (27), às 9h30, reunião com os municípios de Sul Brasil, Modelo, Serra Alta e Bom Jesus do Oeste. O encontro......
