Marketing, neurociência, biologia, antropologia, psicologia e sociologia formam uma simbiose que ajuda na compreensão do comportamento humano em seu cotidiano. “Como seres biológicos, nossa essência é carregada por instintos, emoções e racionalidades. Isso reforça que nossas relações são com pessoas que têm reações, decisões, impulsos, desejos e motivações”, explicou o educador, facilitador e mentor Daniel Keller, nesta semana, durante a palestra “Neuromarketing e comportamento do consumidor, na Sala Multiuso no 2º andar do Edifício Et. Renovável, em Chapecó. O evento foi uma realização da Administração Municipal, do Simplifica Chapecó e do Sebrae/SC, por meio do Programa Cidade Empreendedora. Participaram mais de 80 empreendedores de micro e pequenos negócios.

            Keller explicou sobre o funcionamento do cérebro, com olhar no “submundo” do comportamento humano e sua origem e apresentou exemplos de dissonância cognitiva quando o indivíduo compra algo do que não precisa ou de que não gostou. “O comportamento é a camada mais visível e superficial, contudo, os empresários não podem correr o risco de tomar decisões para o cliente a partir de suas vivências. O desafio é ser curioso e se perguntar o que o público-alvo espera ou deseja do produto ou serviço oferecido”, expôs.

            O modelo cerebral é dividido em três partes: primitivo (responsável por funções automáticas como frequência cardíaca e respiração); límbico (remete as emoções, é rápido, automático e impulsivo) e neocórtex (que racionaliza, é devagar, analítico, consciente e cognitivo). “Dizemos que o primitivo e o límbico são nosso piloto automático, responsável por decisões simples e rápidas. Estudos revelam que de 5% a 15% de nossas decisões diárias são tomadas de maneira consciente, ou seja, 85% do tempo tomamos decisões de maneira influenciada”, argumentou.

            Keller comentou que o ser humano decide irracionalmente, mas justifica de maneira racional; é movido por aceitação social (reprodução) e instintos de sobrevivência e busca constantemente maximizar o prazer e reduzir as chances de dor emocional ou frustrações. O educador utilizou essas contextualizações para reforçar que as marcas, as pessoas e as experiências geram uma conexão neural. “Nosso cérebro gosta de benefícios de curto prazo, ele é imediatista. Por isso, a orientação é que as empresas invistam em estratégias simples, práticas, que estejam embaladas em histórias, representem uma moeda social e proporcionem atalhos mentais e vínculos emocionais”, ressaltou.

            Simplifica Chapecó   

            A gestora regional do Programa Cidade Empreendedora no oeste, Gabriela da Costa Heming, enalteceu que o Sebrae/SC e a Administração Municipal de Chapecó possuem uma parceria de longa data que vem se fortalecendo com a execução do programa, que busca fomentar o empreendedorismo, auxiliar no fortalecimento das pequenas empresas locais e criar um ambiente favorável aos negócios. “O Sebrae/SC está à disposição para auxiliar os empreendedores que desejam desenvolver ou impulsionar sua atividade econômica”, destacou.

            O secretário de Fazenda e Administração, Moacir Rohr, agradeceu por todas as soluções desenvolvidas no município pelo Programa Cidade Empreendedora e reforçou as potencialidades de Chapecó. “Atualmente, temos mais de 42 mil empresas constituídas, com aproximadamente 20 mil microempreendedores individuais (MEIs). Esses são números importantes que contribuem para o desenvolvimento local”, afirmou.