Sala do Empreendedor de Concórdia conquista primeira colocação estadual em pesquisa do Sebrae/SC

A Sala do Empreendedor de Concórdia, no oeste catarinense, é referência no atendimento, na clareza das informações, no conhecimento técnico e nos canais de atendimento. O serviço de apoio ao setor empresarial local conquistou a primeira posição estadual, com a nota de 7,75 enquanto que a média foi de 6,57 na Pesquisa de Cliente Oculto realizada pelo Sebrae/SC.

O levantamento teve como objetivos identificar gargalos nos atendimentos remotos realizados pelas Salas do Empreendedor; levantar as falhas que podem estar ocorrendo no atendimento; avaliar a estrutura de acesso aos clientes e analisar o profissionalismo no atendimento. Para a análise comparativa foram utilizados os indicadores de outras dez Salas do Empreendedor de municípios catarinenses engajados no ciclo II do Programa Cidade Empreendedora.

A pesquisa foi aplicada de maneira on-line, com avaliação de todas as formas de acesso à informação digital disponibilizada aos empreendedores. As coletas foram realizadas no período de 24 de agosto a 2 de setembro deste ano. No total foram avaliados 74 pontos por uma escala com notas de zero a dez para facilitar a leitura e a comparação entre municípios. A avaliação, segundo o o consultor credenciado ao Sebrae/SC Claudir Gräf, contempla a mensuração de quatro aspectos principais, além da média geral de cada sala pesquisada: canais de acesso, atendimento, clareza nas informações repassadas e conhecimento técnico dos atendentes.

Conforme levantamento, a Sala do Empreendedor de Concórdia é destaque nos quesitos de: atendimento com nota de 7,58, acima da média estadual que foi de 6,06; avaliação dos critérios de velocidade (6,89 pontos), profissionalismo (8,63 pontos) e divulgação das atividades (6,00 pontos). Também na clareza das informações com nota de 8,53, superior a média do Estado de 7,17; análise dos itens de abordagem (10,00 pontos – nota máxima) e informação ao microempreendedor individual (6,77 pontos).

Sala do Empreendedor

O serviço de apoio ao setor empresarial está situado no segundo andar do Centro Administrativo Municipal (Rua Leonel Mosele, nº 62). O atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17 horas. O telefone de contato é (49) 3441-2170, que também é WhatsApp. Mais informações pelo e-mail saladoempreendedor@concordia.sc.gov.br.

Entre os serviços disponíveis estão: informações para abertura de empresas; formalização de Microempreendedores Individuais (MEIs); emissões de alvará, certidões e guias diversas; auxílio no preenchimento da Declaração Anual (MEI) e na emissão de notas fiscais municipais; apoio, divulgação e incentivo para participação das micro e pequenas empresas do município a participarem de processos licitatórios; cursos, capacitações e consultorias, entre outros serviços de apoio e suporte aos pequenos negócios.

Sala do Empreendedor de Concórdia conquista primeira colocação estadual em pesquisa do Sebrae/SC

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