Relação com o cliente e sucesso de vendas são destaque em oficina em Xaxim
As formas de consumo sofreram alterações com o avanço das tecnologias. Com novos produtos, facilidade de compras online e menos tempo no dia a dia, o cliente atual exige um atendimento que facilite a sua vida. Oferecer experiências e soluções satisfatórias é um importante passo. Com foco em trazer um novo olhar para a importância das pessoas dentro de um processo de vendas, ocorreu em Xaxim nesta terça-feira (25), a oficina “Vendas 4.0”.
A capacitação foi ministrada pela consultora credenciada ao Sebrae/SC Micheli Santin. A iniciativa foi realizada pela Sala do Empreendedor, sendo uma das ações do Programa Cidade Empreendedora, desenvolvido pela Administração Municipal em parceria com o Sebrae/SC.
Segundo Micheli, o foco foi demonstrar a construção de uma proposta de valor única que permita se diferenciar dos concorrentes e trazer benefícios para clientes, traduzindo e aplicando essa ação por meio de um processo estruturado e planejado.
“Falamos sobre cenários atuais, a importância do vendedor e da profissionalização, sua nobre função. Além disso, apresentei o que é uma proposta de valor e como construí-lo, o que é processo de vendas e como desenvolvê-lo”, explicou.
Micheli ainda citou sobre a importância do bom relacionamento com o cliente. “Conhecer e entender o que o cliente precisa é fundamental. A experiência de venda deve trazer uma solução ao que o consumidor procura. Dar atenção, ouvir, oferecer diferentes produtos/serviços é um grande diferencial para garantir o fechamento de vendas e fazer com que o cliente sinta-se atraído a voltar à loja”, comentou.
O empresário Ariel Cimek é proprietário da Estúdio Madetal e participou da oficina de vendas. Para ele, foi uma excelente oportunidade para organizar-se e planejar. “Durante o treinamento, ficou claro a importância de entender o que o cliente busca. Somente conhecendo ele é que podemos oferecer uma boa experiência de compra”.
Cimek trabalha no ramo de metalúrgica há 16 e há 2 anos abriu sua própria empresa em Xaxim. “É preciso se manter atualizado desde a parte da inovação, aderindo novas tendências de mercado, até a preparação para o contato com o cliente e o fechamento de vendas. O foco é sempre oferecer o melhor atendimento”, afirmou.
A Agente de Desenvolvimento (AD) da Sala do Empreendedor de Xaxim, Juliana Cristina de Marco, destacou sobre a preocupação da Administração Municipal em trazer novidades na área de vendas com foco na valorização dos empreendedores locais, que são os responsáveis pela geração de emprego e renda no município.
“A Sala do Empreendedor segue trazendo inovação e motivando os empreendedores locais, impulsionando novos negócios e colocando sempre o empreendedor como protagonista do desenvolvimento econômico em Xaxim”, acrescentou.
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