O terceiro dia de programação da Semana do Cooperativismo Catarinense, ocorrido na terça-feira (30), teve como temática a Inovação Inteligente, maximizando a experiência dos clientes e cooperados. O assunto foi apresentado pela professora e consultora da ISAE Escola de Negócios, Paula Abbas. Consultora em design estratégico, com foco em insights de consumo, estudos de futuro e estratégias para inovação, Paula introduziu o tema ao destacar que inovar é solucionar problemas relevantes, gerando valor para as pessoas. A partir disso, propôs uma reflexão sobre quais os problemas mais comuns na atualidade.

            A velocidade das mudanças também foi abordada pela palestrante, a exemplo da transformação digital que, no período antes da pandemia, parecia algo ainda muito distante, especialmente, no ambiente das corporações. Segundo ela, a crise sanitária acelerou uma série de mudanças previstas para um futuro de médio prazo e, tal aceleração, fez com que as pessoas se vissem obrigadas a inovar.

            Sobre maximizar a experiência do cooperado e cliente nas cooperativas, a consultora afirmou que “se preocupar com a experiência é peça chave para gerar a credibilidade da marca que, cada vez mais representa uma causa, valores e soluções”. Um dos segredos para isso, conforme Paula, é ser Customer Centric, que significa ser centrado no cliente, compreender as diferentes gerações e suas ‘dores’”.

            O desafio de tornar a tecnologia mais humana também foi exposto pela palestrante, aliado ao desafio da diversidade e inclusão como pilares de compliance e governança, respeitando a diversidade das pessoas. Paula concluiu ao falar sobre a visão de futuro para o cooperativismo, com a necessidade de perspectivas a longo prazo. “Fomos condicionados a pensar no curto prazo e esperar resultados rápidos. Mas os líderes do futuro não lideram suas organizações olhando-se no espelho retrovisor”, finalizou.

            PROGRAMAÇÃO

            A Semana do Cooperativismo Catarinense é promovida pela Organização das Cooperativas do Estado de Santa Catarina (OCESC) e pelo Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado de Santa Catarina (SESCOOP/SC). O evento é realizado em comemoração ao Dia Internacional do Cooperativismo, celebrado neste sábado (03/07), e segue até esta sexta-feira (02/07). A programação também marca o ano histórico para a OCESC que, em 2021, comemora os 50 anos de fundação.

            Ainda é possível se inscrever para acompanhar as palestras através do site https://semanacoopcatarinense.com.br/.

            HOJE 01/07

            - Perspectivas para as cooperativas de crédito no campo regulatório e na prática, com o Diretor de Regulação do Banco Central do Brasil, Otavio Damaso, às 16 horas.

            02/07 (sexta-feira)

            - O futuro do cooperativismo: como alavancar resultados, com o palestrante Arthur Igreja, às 10 horas.

            - LIVE de encerramento O papel da mulher no cooperativismo, na sociedade e no mercado de trabalho, com o historiador Leandro Karnal, às 19h30, no canal da OCESC e SESCOOP/SC https://www.youtube.com/watch?v=jC_dNGh3sMU.

                               Texto: Assessoria de Comunicação Interna Sistema OCESC