O desejo de empreender surgiu antes mesmo da abertura da empresa. Nos intervalos da rotina do trabalho, entre um expediente e outro, nasciam os primeiros projetos que dariam origem à Triforma Engenharia e Construção. Fundada oficialmente em 24 de junho de 2023, o escritório está localizado em Chapecó, fruto da união de expertises e da vontade de ir além da estabilidade profissional para trilhar um caminho próprio.                                                                           A trajetória do negócio começou a se desenhar ainda em 2022, quando os três sócios, Keila Gheller, Claudivana Sistherenn Pagliari e Rafael Pagliari, decidiram colocar em prática o sonho de abrir uma empresa que oferecesse um pacote completo de projetos para construções. “Eu e a Claudivana trabalhávamos juntas há cinco anos no setor de engenharia de uma construtora. Ela e o Rafael, que são casados, já atuavam em pequenos projetos paralelos. Quando surgiu a oportunidade de uma vaga de arquitetura para complementar os trabalhos, fui convidada a somar na equipe”, conta Keila.                                                                                                          A união das formações em Arquitetura, Engenharia Civil e Engenharia Mecânica permitiu ao trio oferecer um serviço completo, com soluções que vão desde o projeto arquitetônico até a documentação para financiamento, passando por projetos hidrossanitários, elétricos, estruturais, preventivos contra incêndio e emissão de habite-se e laudos técnicos.                                                  DESAFIOS E TRANSIÇÃO                                                                                                                    Abrir mão da segurança do emprego formal foi o primeiro grande desafio enfrentado pelos sócios. A montagem do escritório exigiu planejamento financeiro, investimento e uma boa dose de coragem. “Utilizamos nossas economias para estruturar a empresa sem gerar dividas e apostamos na rede de contatos construída ao longo dos anos para conquistar nossos primeiros clientes”, compartilha Claudivana.                                                                                                             O portfólio inicial possibilitou à Triforma para atuar em diferentes segmentos, desde residências do programa Minha Casa Minha Vida até obras de maior porte, como edifícios e estruturas comerciais.                                                                                                                                          CONEXÃO COM O PROGRAMA ALI PRODUTIVIDADE                                                               Pouco tempo após a inauguração, a empresa recebeu a visita de um consultor do Sebrae/SC, que trouxe orientações para a fase inicial. Posteriormente, durante um curso promovido pela Associação Comercial, Industrial, Agronegócios e Serviços de Chapecó (ACIC), um novo diagnóstico identificou oportunidades de melhoria, resultando no convite para participar do Programa Agente Local de Inovação Produtividade, aceito com entusiasmo pelos sócios.                “Participar do Programa ALI nos ajudou a enxergar a empresa de forma mais estratégica. Identificamos melhorias importantes nas áreas de prospecção, atendimento e marketing. Essa nova visão foi essencial para nossa evolução”, explica Keila.                                       RESULTADOS PRÁTICOS E CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL                                                         A Triforma implementou diversas mudanças estruturais após o acompanhamento, que refletem diretamente na organização e nos resultados do negócio. A padronização dos orçamentos e a reformulação da forma de cobrança permitiram maior previsibilidade financeira, agora, os clientes realizam o pagamento de uma entrada de 20% após a aprovação da proposta, com o restante sendo quitado na entrega ou parcelado em até seis vezes no cartão, o que contribuiu para a eliminação de riscos de inadimplência e a melhoria do fluxo de caixa.                “A comunicação com os clientes também evoluiu significativamente. A adoção do WhatsApp Business centralizou o atendimento em um número único, facilitou a gestão dos contatos e permitiu a criação de um catálogo de serviços com automações que otimizam o tempo da equipe. No marketing digital, a presença da marca no Instagram ganhou força com a consolidação da identidade visual, a definição de um calendário de postagens e uma comunicação mais estratégica com o público”, destaca a Agente Local de Inovação Raquel Francieli Fabro.      No processo comercial, a empresa estruturou melhor sua abordagem, com definição de persona, funil de vendas e estratégias de prospecção ativa, saindo do modelo passivo baseado apenas em indicações. Uma mudança importante também ocorreu no envio de propostas, com a criação de orçamentos em formato PDF interativo, o tempo necessário para elaborar e compartilhar as propostas foi reduzido em 50%, tornando esse processo mais ágil e eficiente.   Essas transformações resultaram em um atendimento mais profissional, maior controle financeiro e melhorias visíveis no desempenho da equipe comercial, fortalecendo a posição da Triforma no mercado.                                                                                                                                         “Antes do ALI, a captação de clientes era feita quase exclusivamente por indicação informal, o que limitava a expansão da empresa. A proposta comercial também tinha gargalos que comprometiam o fluxo de caixa. Com o acompanhamento, a Triforma ganhou clareza, posicionamento e passou a operar de forma mais segura e eficiente”, explica Raquel.                      PRÓXIMOS PASSOS                                                                                                                              O primeiro ano de trajetória foi marcado por aprendizados e conquistas e a Triforma já traça os próximos objetivos, fidelizar ainda mais seus clientes, ampliar a equipe e expandir seu escopo de atuação. “Queremos evoluir para uma nova fase, passando a executar também as obras com equipe própria. Isso vai nos permitir oferecer soluções ainda mais completas aos nossos clientes”, conclui Keila.                                                                                                                                             PROGRAMA ALI PRODUTIVIDADE                                                                                                   O Sebrae/SC está com um novo ciclo do ALI Produtividade em andamento para empresas atendidas gratuitamente com foco em inovação, gestão estratégica e aumento de competitividade. De acordo com a gestora do Programa na região oeste, Raquel Gobb, neste segundo semestre serão atendidas 150 novas empresas, as inscrições podem ser feitas no site https://www.sebrae-sc.com.br/ali/agentes-locais-de-inovacao ou pelo telefone (49) 3330-2800.                           SOBRE O SEBRAE/SC                                                                                                                           O Sebrae/SC comemora, em 2025, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoiando milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.

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