Convenção ocorreu em Itá (SC), com a participação de CDLs de todo o estado

Diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte, apresentou o programa Cashback, case de sucesso no Estado. (Foto: Cassiano Burnier/FCDL)

  A Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL) foi destaque durante a convenção Conecta FCDL/SC, realizada pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas em Itá na última quinta e sexta-feira (20 e 21). Chapecó foi premiada entre as 20 melhores CDLs do estado de Santa Catarina no grupo 3 do Programa de Qualidade Avançada (PQA).
  O programa promove práticas de gestão de qualidade, incentivando as entidades a adotarem processos e procedimentos que aumentem a eficiência, a eficácia e a satisfação dos associados e clientes. O troféu de reconhecimento foi recebido pelo diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte. Ainda estiveram participando do evento os agentes comerciais Chaiane Dallastra, Fernanda Chiarello Ziliotto, Fernando de Souza e Paloma Leite, a diretora do SPC Elisamar Almeida e a agente de emissão Franciele Grando.
  CASE DE SUCESSO
  A CDL Chapecó também teve a oportunidade de apresentar o projeto Cashback, case de sucesso no Estado desenvolvido em parceria com o SPC Brasil. O diretor executivo apresentou os resultados da iniciativa e evidenciou o trabalho desenvolvido pela entidade no município. “O sucesso do trabalho durante a campanha não se deve apenas à campanha em si. Oferecemos aos nossos associados um serviço de Consultoria de SPC, que foi fundamental. Também, tenho a felicidade de contar com uma equipe dedicada, que realiza visitas de relacionamento e consultoria”, afirmou.
  De acordo com Mauricio, a consultoria avisa e mostra aos associados seu desempenho junto ao SPC, quais consultas fazem, que insumos utilizam e como registrar adequadamente. Isso permite que a entidade auxilie os lojistas a utilizarem recursos além do básico.
  “Nosso trabalho é minucioso e contínuo. Com 1800 associados, todos são revisitados nesse processo de consultoria. Verificamos as consultas, identificamos falhas e ineficiências, e oferecemos treinamento e orientação adequados. Avaliamos também os processos de registro dos associados, garantindo que estejam utilizando os documentos corretos e seguindo os procedimentos adequados. Com essa abordagem detalhada e personalizada, conseguimos alcançar excelentes resultados e melhorar continuamente o serviço oferecido aos nossos associados”, evidenciou o diretor executivo. 

Equipe da CDL Chapecó na convenção Conecta FCDL/SC

Presidente da FCDL/SC, Onildo Dalbosco Júnior, e diretor executivo da CDL Chapecó, Mauricio Duarte. (Foto: Cassiano Burnier/FCDL)