O talento para a beleza sempre esteve presente, mas foi com estratégia que o negócio floresceu. Há três anos, Raquel Casagranda decidiu transformar sua atuação como profissional autônoma em um empreendimento, nascia o Serine Espaço de Beleza, em Xanxerê. O que começou com coragem, cresceu com propósito e, recentemente, consolidou-se com o apoio do Sebrae/SC, por meio do Programa ALI Produtividade.                                                                                 Raquel conheceu o ALI por meio das redes sociais e do incentivo de uma cliente que já foi mentora no programa. O convite chegou em um momento decisivo, a empresa havia realizado uma ampliação no final de 2024, o que dobrou o espaço físico e aumentou a equipe de cinco para oito colaboradores. “Tudo aquilo que eu queria implementar, mas não conseguia organizar, o ALI me ajudou a colocar no papel”, afirmou a empreendedora.                                                                                 Durante o ciclo de acompanhamento, as mudanças foram significativas e perceptíveis. A começar pela reorganização administrativa, com destaque para a separação das finanças pessoais e empresariais e o uso de ferramentas digitais para controle de indicadores. O uso do aplicativo FinZap (uma ferramenta de controle financeiro pessoal, que utiliza inteligência artificial para auxiliar no planejamento e organização), por exemplo, passou a auxiliar a gestão das contas. Outras ações práticas reforçaram o novo momento da empresa como reuniões mensais e individuais para alinhamento de equipe e análise de desempenho, criação de checklists para a recepção, padronização da comunicação com clientes e uma atuação mais ativa no Google Meu Negócio. “A reputação online virou prioridade. Monitorar as avaliações e incentivar feedback passou a ser parte da rotina”, destacou.                                                                                                                     Um dos diferenciais mais assertivos foi a criação de um programa de fidelidade por pontos, sugerido durante as consultorias. A ideia, simples e eficaz, motivou o retorno dos clientes e estreitou o vínculo com a marca. Ao mesmo tempo, foram desenvolvidos combos de serviços e atualizações constantes nos catálogos digitais do espaço.                                                                              “O impacto foi direto nos resultados. Segundo os gráficos de produtividade da empresa, houve um crescimento de mais de 400% no indicador de produtividade, especialmente após o primeiro mês de controle detalhado de custos fixos e variáveis”, apontou a Agente Local de Inovação, Tainara Alves Pereira.                                                                                                                      “A transformação foi visível. O ALI trouxe organização, clareza, metas e, principalmente, resultados reais para o negócio. Atualmente consigo analisar o que funciona, tomar decisões com base em dados e enxergar novos caminhos para crescer”, acrescentou Raquel.                                         OPORTUNIDADE                                                                                                                                    O segundo ciclo do Programa ALI Produtividade inicia neste mês de julho. Novas empresas da região terão a oportunidade de trilhar esse caminho de evolução com o suporte do Sebrae/SC e dos Agentes Locais de Inovação.                                                                                                                    SOBRE O SEBRAE/SC                                                                                                                          O Sebrae/SC comemora, em 2025, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoiando milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.