Padrão máximo de excelência hospitalar: Unimed Chapecó comemora a recertificação no Credenciamento Diamante da Acreditação Internacional Qmentum
O Hospital Unimed Chapecó comemora a recertificação no Credenciamento Diamante na Acreditação Internacional Qmentum – um dos mais exigentes programas de saúde do mundo.
Mais uma conquista histórica para a saúde do Oeste catarinense. O Hospital Unimed Chapecó comemora a recertificação no Credenciamento Diamante na Acreditação Internacional Qmentum – um dos mais exigentes programas de saúde do mundo. A iniciativa consolida o compromisso em oferecer saúde segura e serviços de alta qualidade, além de assegurar que a instituição hospitalar segue alinhada aos padrões internacionais de excelência aplicados transversalmente em todo o fluxo de cuidado do paciente.
Com a conquista, o Hospital integra um seleto grupo de instituições hospitalares brasileiras que possuem o selo internacional Qmentum Diamond. Para manter a certificação, adquirida em 2020, o processo envolveu o comprometimento de todas as áreas, ou seja, da equipe de assistência, setores de apoio e administrativos da Unimed Chapecó, aliado à dedicação de todos os colaboradores e corpo clínico visando atender aos requisitos dos padrões e práticas recomendadas.
O diretor hospitalar Dr. Mario Goto destaca que os próximos desafios incluem esforços para conseguir, enquanto empresa Unimed Chapecó, manter a competitividade dentro de um mercado, onde a inflação na área da saúde é muito alta. “Com um cenário macroeconômico de guerra, pandemia e pós-pandemia é difícil, em termos de custos operacionais, oferecer o melhor serviço possível para nossos clientes. É necessário contar com uma governança madura e focada no objetivo maior que é o nosso cliente. Oferecer o melhor atendimento possível faz com que tenhamos a certeza da confiança de nosso público-alvo. Além disso, disponibilizar uma assistência eficiente no momento mais delicado para tantas pessoas, nos motiva a acreditarmos que nossa missão, que é cuidar de vidas, faz todo o sentido”.
O diretor técnico hospitalar Dr. Rodrigo Armani enfatiza que a reacreditação da metodologia internacional Qmentum reafirma o selo recebido em 2020 como instituição de alta qualidade e desempenho no atendimento aos clientes e confirma o compromisso da Unimed com atendimento de alta qualidade. “É uma conquista que nos equipara aos melhores hospitais do Brasil no quesito segurança do paciente. Temos a reacreditação como muito importante dentro do hospital porque ela não só nos certifica, mas também nos auxilia na manutenção da qualidade e segurança no atendimento que nós buscamos como excelência”.
O presidente do Comitê de Decisão de Acreditação no Brasil, Rubens José Covello, explica que uma característica do programa Qmentum International é a facilidade com que os princípios de acreditação e melhoria contínua da qualidade podem ser integrados nas operações e serviços. “Mais uma vez, estendemos nossos parabéns por essa conquista notável e esperamos fortalecer nossa parceria”.
Como tudo começou
A busca pela certificação internacional foi um caminho natural para manutenção e ampliação dos padrões de excelência já atingidos. Após um intenso período de implementação de projetos, adequação dos métodos de atendimento e remodelação das condições estruturais do hospital, em 2017, o Hospital Unimed Chapecó foi certificado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) com o nível 3 - máximo concedido pela Acreditação Nacional. Em 2021, recebeu a recertificação.
O nível 3 da ONA considera a excelência em gestão quando os resultados assistenciais refletem a solidez dos dois primeiros níveis. Para elevar ainda mais a qualidade dos serviços, o Hospital Unimed Chapecó iniciou, em 2018, o projeto para a implementação dos critérios adotados pelo método de Acreditação Internacional QMentum, realizado pela Accreditation Canadá.
Com o comprometimento de todas as equipes, após uma intensa trajetória de adequação de processos, que ocorreu ao longo de dois anos, a instituição hospitalar foi Acreditada Internacionalmente em nível Diamante (QMentum International Diamond), figurando entre as principais instituições médicas do país.
“Foi uma conquista histórica em meio a uma pandemia que desafiou diariamente todas as nossas equipes a concentrarem esforços para garantir a prestação de serviços eficientes e seguros para um número expressivamente elevado de pessoas em situação de emergência. É um orgulho afirmar que estamos na elite mundial da área da saúde e que isso resulta do comprometimento de todos os profissionais que integram o nosso hospital”, destaca o presidente da Unimed Chapecó, Dr. José Pegoraro Foresti.
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