Sebrae/SC lidera capacitação para coordenadores das UBS de Chapecó
O evento integra programa de educação continuada voltado à qualificação das lideranças da saúde municipal
A formação reuniu cerca de 40 participantes, entre coordenadores das 27 Unidades Básicas de Saúde (UBS), enfermeiros e profissionais da Atenção Primária, integrando o programa estruturado de educação continuada voltado à qualificação das lideranças da saúde municipal. (Foto: Produção Sandra Caron)
O Sebrae/SC foi protagonista de mais uma ação estratégica voltada ao fortalecimento da gestão pública em Chapecó. Na quarta-feira (25/02), no SENAC Chapecó, a instituição conduziu o módulo “Técnicas de Atendimento: faça do atendimento uma ótima experiência”, direcionado aos coordenadores da Atenção Primária à Saúde do município.
A formação reuniu cerca de 40 participantes, entre coordenadores das 27 Unidades Básicas de Saúde (UBS), enfermeiros e profissionais da Atenção Primária, integrando o programa estruturado de educação continuada voltado à qualificação das lideranças da saúde municipal.
A iniciativa surgiu a partir de uma articulação estratégica entre a Secretaria de Saúde de Chapecó e o Ecossistema local de Inovação, por meio do Grupo de Trabalho em Inovação na Saúde, que identificou a necessidade de fortalecer as competências de gestão nas unidades básicas. O projeto está alinhado às diretrizes da Política Nacional de Educação Permanente em Saúde (PNEPS) e da Política Nacional de Atenção Básica (PNAB), que mostra o compromisso com a qualificação contínua das lideranças do Sistema Único de Saúde (SUS).
Durante o evento, a mentora e estrategista Sandra Caron foi a palestrante convidada do encontro do GT Saúde. Com foco em liderança, postura e responsabilidade na saúde pública, Sandra conduziu o encontro com uma abordagem prática e reflexiva, baseada em metodologias ativas e na importância do acolhimento humanizado na atenção primária. Durante a palestra, foram discutidos temas como responsabilidade profissional na gestão pública, postura ética no atendimento, liderança pelo exemplo, seriedade na condução de equipes e aplicação de boas práticas do setor privado na saúde pública.
A proposta foi provocar uma reflexão sobre o papel estratégico de cada coordenador dentro da estrutura da saúde municipal, enfatizando que a experiência do paciente começa na postura da liderança. Além do conteúdo formativo, o encontro contou com momentos de integração entre os participantes, incluindo coffee break e dinâmicas que estimularam a troca de vivências e aprendizados.
Segundo a coordenadora do setor de Planejamento e Educação na Saúde, Saionara Vitória Barimacker, a capacitação foi voltada à melhoria dos processos de trabalho e ao fortalecimento da comunicação assertiva entre as equipes. “Durante o encontro, exploramos estratégias para otimizar fluxos, reduzir gargalos e garantir que as atividades sejam realizadas de forma mais fluida. Também trabalhamos técnicas de escuta ativa, linguagem positiva e clareza nas mensagens, promovendo um ambiente mais colaborativo e produtivo. A capacitação foi bastante dinâmica, com exercícios práticos e trocas de experiências, deixando a equipe mais confiante e alinhada para os desafios do dia a dia”, destacou.
Os coordenadores das UBS, em sua maioria profissionais de enfermagem que exercem papel de liderança nas unidades, enfrentam desafios complexos, como a gestão de equipes multidisciplinares, organização de processos, cumprimento de metas do SUS e garantia da qualidade do atendimento à população. Nesse contexto, a educação continuada se consolida como ferramenta essencial para aprimorar a eficiência dos serviços e fortalecer a resolutividade da Atenção Primária.
Para a coordenadora da Estratégia Saúde da Família, Keli Navarini da Silva, o encontro também proporcionou uma reflexão sobre o acolhimento no atendimento. “A capacitação nos trouxe a importância de acolher cada usuário com escuta atenta, respeito e sensibilidade, compreendendo que, por trás de cada atendimento, existe uma história e necessidades que vão além da queixa principal. O grupo compartilhou vivências do dia a dia e revisou os fluxos de atendimento, fortalecendo o trabalho em equipe e tornando nossos processos mais resolutivos e humanizados. Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado e acolhedor, transformando a experiência do usuário”, afirmou.
A capacitação integra um programa mais amplo desenvolvido em parceria com instituições como SEBRAE/SC, SENAC, UDESC, UNOCHAPECÓ, UFFS, UNOESC e UCEFF, fortalecendo a articulação entre ensino, inovação e gestão pública. O modelo do programa está estruturado em etapas que incluem planejamento, capacitações modulares e apresentação de propostas práticas de melhoria implementadas nas próprias UBS.
Ao longo do ciclo formativo, os coordenadores deverão aplicar os conhecimentos adquiridos em projetos voltados à melhoria dos processos internos e dos indicadores de saúde. Ao final do programa, haverá a socialização dos resultados alcançados e os participantes que cumprirem os critérios de frequência e entrega das atividades, receberão certificação emitida pelo CHAPHUB – GT Saúde e instituições parceiras.
O projeto também prevê avaliação contínua, com aplicação de instrumentos de satisfação, monitoramento de assiduidade e análise dos resultados apresentados que garantem acompanhamento efetivo e aprimoramento dos próximos ciclos formativos.
Com a participação ativa do Sebrae/SC, a iniciativa mostra a importância de aplicar ferramentas modernas de gestão e atendimento também na saúde pública que contribui para a melhoria dos indicadores, mais eficiência operacional, redução de custos e ampliação da qualidade do atendimento prestado à população de Chapecó.
O analista de Negócios do Sebrae/SC, Renê Luiz Anziliero, destacou que a iniciativa reforça o papel da instituição no apoio à qualificação da gestão pública municipal. “O Sebrae atua no fortalecimento de lideranças e na melhoria de processos, aplicando ferramentas de gestão que geram impacto direto na eficiência operacional e na qualidade do atendimento ao cidadão. Quando levamos essa metodologia para a saúde pública, contribuímos para tornar os serviços mais organizados, resolutivos e centrados na experiência do usuário. Essa parceria demonstra como a inovação e o planejamento estratégico podem transformar realidades e ampliar os resultados para toda a comunidade”, afirmou.
Segundo dados da Secretaria de Saúde de Chapecó, apenas no terceiro quadrimestre de 2024 foram realizados mais de 299 mil atendimentos e cerca de 498 mil visitas domiciliares por Agentes Comunitários de Saúde. Diante dessa demanda, investir na qualificação das lideranças é fundamental para garantir eficiência, resolutividade e impacto social positivo nos serviços oferecidos à comunidade.
SOBRE O SEBRAE
O Sebrae/SC comemora, em 2026, 53 anos de dedicação ao fortalecimento dos pequenos negócios e ao fomento do empreendedorismo em Santa Catarina. Com presença em todas as regiões do Estado, a instituição oferece soluções que impulsionam o desenvolvimento econômico e social, apoia milhões de empreendedores ao longo de sua trajetória. Reconhecido nacionalmente, o Sebrae é hoje a 4ª marca mais valiosa do país, com um ativo de R$ 33,9 bilhões, reflexo de sua credibilidade, impacto e compromisso com a transformação dos territórios onde atua. Em Santa Catarina, o Sebrae é parceiro estratégico de quem faz o estado crescer.
