Propósito e encantamento do cliente é tema de palestra em Pinhalzinho
A palestra proporcionará aos participantes conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e o encantamento pela excelência no serviço prestado.
Cultura organizacional, excelência em serviços e atendimentos que geram encantamento, magia da Disney, experiência do cliente, cinco chaves do sucesso e propósito. Essas serão as temáticas centrais abordadas nesta quarta-feira (30), na palestra gratuita “Propósito e Encantamento do Cliente”, no município de Pinhalzinho, no oeste catarinense.
A iniciativa é da Sala do Empreendedor de Pinhalzinho e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, com apoio do Sebrae/SC. A capacitação será realizada, a partir das 19 horas, no auditório da Câmara de Vereadores, com direito a certificado de participação de duas horas.
A palestra será conduzida pela consultora credenciada ao Sebrae/SC, Dayane Mittmann Fredirichis. Ela é graduada em Ciências Contábeis, pós-graduada em Gestão de Pessoas, com MBA em Gestão de Projetos e especialista Disney. Dayane é CEO da CSX Consulting, especialista na estruturação da área de sucesso do cliente, experiência do cliente e atendimento.
A especialista antecipa que a capacitação abordará a cultura, o propósito e a excelência em atendimento, conectando com pontos de encantamento que fazem a Disney ser o que é – pura magia! A palestra proporcionará aos participantes conhecimentos que permitam conquistar a satisfação e o encantamento pela excelência no serviço prestado.
De acordo com o gerente regional do Sebrae/SC no oeste, Udo Martin Trennepohl, osconteúdos relacionamento à excelência do atendimento ao cliente estão entre os mais aclamados do mundo corporativo. “A abordagem efetiva e estratégica que apresenta soluções às necessidades do cliente é fundamental para assegurar a longevidade e a competitividade da empresa”, destaca.
O secretário de Desenvolvimento Econômico de Pinhalzinho, Luiz Galazzi, enfatiza que essas temáticas são solicitações constantes do setor empresarial do município. “Elas despertam o interesse dos empresários que têm dificuldade em encontrar mão de obra qualificada e dos profissionais que desejam ampliar seus conhecimentos e construir carreiras sólidas”, comenta.
A atendente da Sala do Empreendedor e agente de desenvolvimento de Pinhalzinho, Clédia Thome, destaca que a palestra integra os preparativos para a 4ª edição do Pechincha Pinhalzinho, que será realizado no período de 4 a 9 de setembro próximo e proporcionará ofertas com descontos de até 70%. “Essa capacitação é disponibilizada para todas as empresas que aderiram à campanha de valorização do comércio local e também para o público em geral que busca aperfeiçoamento profissional”, explica.
As vagas são limitadas. Informações e inscrições pelo telefone da Sala do Empreendedor de Pinhalzinho (49) 3366-6605, que também é WhatsApp.
SERVIÇO:
Evento: Palestra “Propósito e Encantamento do Cliente”
Data: 30 de agosto, às 19 horas
Local: auditório da Câmara de Vereadores de Pinhalzinho
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