Guaraciaba tem inscrições abertas para palestra de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente será a etapa final que definirá se ele retornará ou não para uma empresa. Todo cliente quer ser bem atendido, e isso é um verdadeiro diferencial competitivo entre as empresas, pois ele espera um bom relacionamento com a empresa. Diante disso, pensando em capacitar os profissionais de vendas, a Administração Pública de Guaraciaba promove a palestra “Brilhe no Atendimento ao Cliente” com a palestrante e consultora credenciada ao Sebrae/SC, Lizane Lauermann.
A palestra será realizada por meio das ações do Programa Cidade Empreendedora desenvolvido pelo Sebrae/SC em parceria com a prefeitura de Guaraciaba. As inscrições estão abertas até a quarta-feira (26), na Secretaria de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico, ou pelo WhatsApp (49) 3545-2006. A palestra ocorrerá no dia 31 de outubro (segunda-feira), às 19h, no Centro Múltiplo Uso Armando Domingos Montagna.
Entre os assuntos abordados durante a palestra estão: características do bom atendimento, competências do bom atendente, abordagens e perguntas importantes para o fechamento de vendas. Além disso, a palestrante apresentará algumas regras e realizará práticas simulando situações positivas e negativas de atendimentos para a troca de experiências entre os participantes.
De acordo com a secretária de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico de Guaraciaba, Laís Fernanda Bianchi, o objetivo é proporcionar qualificação aos profissionais que trabalham com atendimento ao cliente. “Quanto melhor um cliente foi atendido, maiores são as chances dele retornar ao estabelecimento comercial. A Administração Pública de Guaraciaba se preocupa em proporcionar capacitações que melhorem a rotina dos empresários do município”.
Conheça o Cidade Empreendedora
O gerente regional do Sebrae/SC no oeste, Udo Martin Trennepohl, enfatiza que o programa busca promover a transformação local por meio da implantação de políticas públicas de desenvolvimento. Elaborado e desenvolvido pelo Sebrae/SC, o programa permite que os municípios instituam estratégias e avancem em ações práticas que visem fomentar o desenvolvimento econômico local.
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