A diretora técnica, Dra. Cláudia Cristina Lovatel, reforça que o Programa busca garantir a segurança do paciente (Foto: Comunicação Interna Unimed Chapecó). 

Garantir que todos os beneficiários tenham um atendimento qualificado e seguro, mesmo ao serem atendidos fora do complexo Unimed, é o principal objetivo do Programa de Remuneração Assistencial. Por meio dele, toda a Rede Prestadora da Unimed Chapecó é incentivada a ofertar uma assistência à saúde de excelência, pautada no acolhimento e nos valores cooperativistas. O Programa prioriza a qualidade, adoção de boas práticas assistenciais e segurança do paciente, auxiliando na gestão da Rede. Para reconhecer e recompensar os esforços dos prestadores que cumpriram com todos os requisitos do Programa, na última sexta-feira (15), a cooperativa médica realizou uma cerimônia de entrega de certificados aos 47 classificados na Categoria A.

            Este é o quarto ciclo da iniciativa, que tem como base a Resolução Normativa 507 (RN 507), que trata do Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde, um marco regulatório que reforça o compromisso da Unimed Chapecó com a excelência e a segurança do paciente.

            “O Programa tem o objetivo de reconhecer prestadores que entregam aos nossos clientes um atendimento de qualidade, com segurança e humanização. Evidentemente que uma iniciativa como essa, cada vez mais, ganha importância para a Unimed Chapecó, e se traduz num aumento do nível. Por isso, para os próximos ciclos, as exigências serão cada vez maiores, buscando que a Rede se envolva e que possamos reconhecer ainda mais prestadores”, destaca o diretor médico da Unimed Chapecó, Dr. Rodrigo Armani Lino de Souza.

            Os critérios de avaliação do Programa de Remuneração Assistencial da Unimed Chapecó compreendem: Realização de visita técnica; Ausência de reclamações de clientes, processos e NIPs (Notificações de Intermediação Preliminar); Participação e assiduidade em treinamentos; Envio regular dos indicadores de qualidade e segurança do paciente; e a atualização da documentação anual obrigatória. Cada ciclo tem duração de um ano, que inicia no dia 1º de julho e perdura até o dia 30 de junho do ano subsequente.

            De acordo com a diretora técnica, Dra. Cláudia Cristina Lovatel, a Unimed Chapecó orgulha-se de ser referência regional em saúde de qualidade, carregando importantes reconhecimentos nacionais e internacionais. “Esse Programa busca garantir a segurança, pois o paciente compreende que, além do atendimento, ele terá um ambiente seguro e programas de assistência com estrutura física e aporte tecnológico adequado. Tudo isso está alinhado às diretrizes que endossam o Programa, com pilares estruturados e certificados que temos na estrutura intra-hospitalar da Unimed Chapecó, reforça.

            RESULTADOS POSITIVOS

            Em seu primeiro ciclo no Programa, a otorrinolaringologista e médica cooperada da Unimed Chapecó, Dra. Ellen Cristine Agne Antoniolli, já conquistou o nível mais alto de qualidade. Ela relata que, ao longo do processo, muitas melhorias foram implementadas, e foram visíveis os resultados positivos.

            “Após a reunião inicial, eu e a minha secretária Fabíola fizemos algumas tabelas e um rastreio nas informações que nós já tínhamos dos nossos pacientes no nosso sistema. A partir disso, houve uma redução bem importante das faltas. Nós também desenvolvemos um programa de satisfação dos pacientes, onde realizamos um contato telefônico com eles e tivemos resultados melhores na questão da assistência. Também, realizamos os cursos ofertados, como o de libras, que é muito interessante para a minha área”, relata.

            Por ser a primeira participação no Programa, ela não imaginava ser classificada na categoria de excelência. Por isso, receber a notícia foi uma surpresa muito feliz. “Se sentir reconhecida nos impulsiona a manter a qualificação, os dados atualizados e esse trabalho que viemos realizando. É um incentivo para manter como estamos e melhorar cada vez mais”, complementa a Dra. Ellen.

            A pediatra, neonatologista e médica cooperada da Unimed Chapecó, Dra. Camila Luiza Biazi Sales também conquistou a categoria A em sua primeira participação no Programa. “Foi uma experiência muito legal e enriquecedora, que faz a gente melhorar o nosso processo, sempre em prol da qualidade na assistência e na segurança da assistência ao paciente”, comenta.

            Dra. Camila explica que, ao longo do ciclo, recebeu muitas dicas de melhoria, desde registrar a voltagem das tomadas até a importância da acessibilidade nos atendimentos. “Ficamos muito felizes com a notícia. Eu e a minha secretária nos empenhamos ao buscar os dados e fazer tudo para melhorar. Isso representa a busca que a gente faz todos os dias, que é melhorar a qualidade e ter um atendimento de qualidade e segurança para o paciente”, sublinha.

            RECONHECIMENTO

            Pelo segundo ano consecutivo, a Clínica Mente e Saúde Atividades de Psicologia conquistou a classificação mais alta do Programa. A responsável técnica da clínica, Suele Cristina dos Santos Silva, conta que, desde o primeiro ciclo, muitas coisas foram aperfeiçoadas para se classificar sempre entre as melhores prestadoras.

            “Nesse último ciclo, nós batalhamos, principalmente na questão do atendimento de qualidade. Buscamos uma qualidade no número de atendimento, para nunca deixar nenhum paciente sem atendimento pelo plano Unimed. Buscamos também qualificação nos cursos e treinamentos. Trabalhamos com toda a equipe em prol do crescimento e evolução”, revela.

            Suele aponta que, por mais um ano ser reconhecida na categoria A, é motivo de muita alegria e satisfação. “Ser reconhecida pela Unimed Chapecó é muito importante para que a gente entenda e perceba que pode ser e fazer cada vez melhor”, finaliza.

            Confira os prestadores classificados na Categoria A do quarto ciclo do Programa de Remuneração Assistencial da Unimed Chapecó:

            COOPERADOS

            Alexander Romeno Janner Dal Forno;

            André Fernando Scherer;

            Aniela Maria Romanini Gallina;

            Antonio César Moschetta;

            Camila Luiza Biazi Sales;

            Caroline Pritsch Frank;

            Cintia Lopes Dias;

            Claudia Cristina Lovatel;

            Cláudio da Cruz Ferreira;

            Dirceu Felipe Valentini Junior;

            Eduardo Teston;

            Ellen Cristine Agne Antoniolli;

            Geraldo Antunes Córdova;

            Gustavo Zenatti;

            Hélvion Antônio Ribeiro Filho;

            Ivanor Alba;

            Jerso Menegassi;

            Larissa Martinelli Piccinini;

            Leonardo Voglino Winkelmann;

            Luciano Dotta Guarienti;

            Marcos Guilherme Tibes Pauletti;

            Marina Oliboni Moschetta;

            Oswaldo Valentim Zandavalli Neto;

            Pâmela dos Santos;

            Rodrigo Armani Lino de Souza;

            Rosane Martins de Aguiar Zin.

 

            CLÍNICAS

            Clínica Renal do Oeste SS;

            Clínica Cirúrgica Il2 SS;

            Psicoavalia Serviços Psicológicos;

            Mente e Saúde Atividades de Psicologia Eireli;

            Psico Neuro-Psicologa e Neuropsicologa Bruna Limberger LTDA;

            Reexistir Clínica de Psicologia LTDA;

            Clínica de Psicologia Viviane Kovacic LTDA;

            Marcia Dal Piva Consultório de Psicologia LTDA;

            Clínica Audiológica do Oeste Ltda – OTOCLIN;

            Clínica de Fisioterapia RL SS.

 

            HOSPITAIS

            Associação Hospitalar Lenoir Vargas Ferreira - Coronel Freitas;

            Associação Hospitalar Lenoir Vargas Ferreira – HRO;

            Fundação Médico Assistencial do Trab. Rural de Nova Erechim;

            Associação Hospitalar Beneficente de Pinhalzinho.

 

            LABORATÓRIOS

            Carlos Humberto Campos - Laboratório Brasília;

            Laboratório Quilombo LTDA;

            Laboratório de Análises Stertz e Dullius LTDA - Saudades.

 

            PATOLOGIAS

            Instituto de Patologia Oeste S/S LTDA;

            Patho Diagnose Centro de Diagnóstico Médico Patológico LTDA.

 

            IMAGEM

            Clínica de Diagnóstico por Imagem - CDIP Sul.

 

            RADIOTERAPIA

            Sinergia Clinica Medica LTDA.

 

Fonte: Comunicação Interna Unimed Chapecó